Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası
Juppuly olarak önceliğimiz çocuklarınızın sağlığı ve hijyenidir. Ortopedik çocuk yastıkları, kişisel kullanım ürünleri olduğundan ve doğrudan sağlıkla ilişkili olduğundan iade politikamız katı hijyen standartlarına göre düzenlenmiştir.
Lütfen siparişinizi oluşturmadan önce aşağıdaki şartları dikkatlice okuyunuz.
1. Hijyen Kuralları ve Ambalaj Şartı
Ürünlerimiz kişisel hijyen ve sağlık ürünü kategorisindedir. Bu nedenle;
Ambalajı açılmış,
Koruyucu bandı/etiketi yırtılmış,
Denenmiş veya kullanılmış
ürünlerin iadesi, sağlık kuralları gereği kesinlikle kabul edilmemektedir. Ambalajı açılan ürünler tekrar satılabilir özelliğini yitirdiği için iade kapsamı dışındadır.
2. İade ve Değişim Kabul Edilen Durumlar
İade işlemi yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda ve ambalajın kesinlikle açılmamış olması şartıyla kabul edilir:
Tarafımızdan kaynaklı yanlış ürün gönderimi (Örn: Yanlış renk veya yanlış model gönderilmesi).
Kargoda oluşan hasarlar (Kargo tutanağı ile belgelenmelidir).
Eğer size yanlış bir ürün ulaştıysa, paketi açmadan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Paketi açılan yanlış ürünler de hijyen sebebiyle iade alınamaz.
3. 30 Günlük Üretim Hatası Garantisi
Ürün kalitemizin arkasındayız. Teslimat tarihinden itibaren 30 gün boyunca, yalnızca üretimden kaynaklanan hatalara (dikiş sökülmesi, form bozukluğu, kumaş hatası vb.) karşı garanti sunmaktayız.
Bu garanti, kullanım hatasından kaynaklanan deformasyonları kapsamaz.
Üretim hatası tespit edilen ürünler, incelememiz sonucunda yenisiyle değiştirilir veya iade alınır.
4. İade Süreci Nasıl Başlatılır?
İade şartlarını (açılmamış ambalaj veya üretim hatası) karşılayan durumlar için şu adımları izlemelisiniz:
İletişim: juppulyofficial@gmail.com adresine konu başlığına "İADE TALEBİ" yazarak bir e-posta gönderin.
Kanıt: E-postanızda sipariş numaranızı belirtin ve durumu gösteren net fotoğraflar ekleyin (Paketin açılmadığını veya üretim hatasını gösteren görseller).
Onay: Talebiniz incelendikten sonra size dönüş yapılacak ve onaylanması durumunda iade kargo bilgileri paylaşılacaktır.
Önemli Not: Onay alınmadan ve tarafımızla iletişime geçilmeden gönderilen iadeler kabul edilmeyecek ve gönderici ödemeli olarak geri yollanacaktır.
5. Geri Ödemeler
İadeniz tarafımıza ulaşıp, ambalajın açılmadığı ve hijyen standartlarına uygun olduğu (veya üretim hatası olduğu) onaylandıktan sonra geri ödeme süreciniz başlar.
Ödemeniz, bankanızın süreçlerine bağlı olarak belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılır.
Keyfi iadelerde (yanlış sipariş verilmesi vb. durumlarda) kargo masrafları alıcıya aittir.